Le service des urgences du Cook County s'apprête à accueillir un nouveau médecin, le docteur Kevin Moretti. Une fois de plus, les membres du personnel médical vont devoir accepter de changer certaines de leurs petites habitudes. Et le fait que le docteur Ray Barnett manque mystérieusement à l'appel n'arrange guère les choses. De leur côté, Luka et Abby essaient tant bien que mal de profiter de leur nuit de noces dans la suite qu'ils ont réservée à l'hôtel. Or, ils constatent avec humour que leur récent engagement donne des ailes à Hope Bobek et Archibald Morris. Parallèlement, le docteur Pratt essaie de changer de comportement, à la suite d'une charmante rencontre...

L'arrivée récente du docteur Moretti crée maintes tensions au sein des urgences. De son côté, Luka Kovac est contraint de se rendre rapidement en Croatie. En effet, il apprend que son père a de sérieux problèmes de santé. De son côté, Neela Rasgotra se laisse convaincre par un patient qui la pousse à suivre un meeting contre la guerre en Irak...

Pour sa première journée en tant que responsable des urgences, le docteur Moretti est confronté à une crise très importante. Une manifestation pour la paix a tourné à la bousculade et de nombreux blessés arrivent, submergeant le service. Abby, Pratt et Morris se heurtent à Moretti quand ils veulent agir sans respecter ses très stricts protocoles. Parmi les blessés se trouve Neela, qui est rapidement envoyée en chirurgie. Là, le docteur Dubenko est submergé par l'émotion. Pendant ce temps, Gates identifie parmi les blessés l'homme qui a, selon lui, déposé la bombe à l'origine de la violente cohue...

Moretti impose ses règles aux urgences. Il commence par modifier les consultations. Pratt demande à voir Anspaugh pour se plaindre. Pendant ce temps, Abby et Dubenko ont des avis contradictoires sur un patient blessé par balle : il faudrait extraire le projectile parce que la police en a besoin comme preuve...

La mère d'un patient sauvé par les médecins offre au personnel des urgences des repas gratuits. Un nouveau stagiaire effectue son premier jour de travail au service administratif. De son côté, Abby passe une journée plutôt difficile. Elle ne sait pas où se trouve Luka, de nouveau absent, et n'arrive pas non plus à le joindre au téléphone. Elle voudrait l'avertir que Joe vient d'être admis aux urgences après avoir fait une chute. Par ailleurs, Neela retourne travailler, Moretti fait son retour après avoir participé à une conférence, et Morris s'occupe d'un enfant apeuré...

Hope manque de plus en plus à Archie Morris, qui ne supporte pas l'idée d'être séparé d'elle aussi longtemps. Mais il n'a d'autre choix que de prendre son mal en patience. Neela travaille avec un interne et doit trouver la meilleure façon de s'occuper de lui. Pendant ce temps, Gates bénéficie d'une nouvelle chance aux urgences. Mais très rapidement il s'oppose à Kayson à propos d'un diagnostic. De son côté, Abby apprend par Luka que son absence va se prolonger encore une semaine. Pour lui changer les idées, le docteur Janet Coburn lui offre un livre divertissant. Abby est ravie, car elle en avait entendu beaucoup de bien et souhaitait le lire...

Abby et Kevin s'opposent à propos de la méthode à utiliser pour évaluer les internes. Morris et Pratt abandonnent les consultations pour réviser leurs cours plus efficacement. Neela leur demande de bien vouloir aider son interne à propos d'un problème personnel. Joshua revient à l'hôpital pour une insuffisance respiratoire. Il est aussitôt pris en charge par Gates. De son côté, Sam est déconcertée par les symptômes changeants et le comportement provocant d'un patient adolescent...

En raison de la canicule qui se prolonge sur la ville de Chicago, l'alimentation électrique du service des urgences est perturbée. Des pensionnaires d'une maison de repos, qui souffrent d'hyperthermie, sont conduits aux urgences dans les plus brefs délais. Abby et Pratt sont en désaccord au sujet des analyses à réaliser sur un bébé. Lequel Pratt, tout comme Morris, a réussi ses examens pour devenir interne. L'ensemble du personnel des urgences fête l'événement chez Ike. En l'absence de Luka, Abby, qui continue à entretenir des relations difficiles avec Moretti, retombe dans ses vieilles habitudes et finit par se retrouver dans une situation qu'elle va regretter...

L'attitude d'Abby commence à affecter l'ensemble de l'équipe des urgences. Tous espèrent que Luka, rentré un jour plus tôt que prévu, va l'aider à se reprendre. Neela, de son côté, est fière de son interne, qui a réussi à se sortir avec brio d'une situation difficile. Cela la conforte dans l'idée qu'elle est un bon professeur. Tony et Julia doivent interrompre leurs ébats lorsque Sarah les appelle à l'aide. Quant à Morris, il prend en charge un Anglais blessé lors d'un concours de lancer de fromage. Il est aussi sollicité pour trancher un litige lorsque les autres participants arrivent aux urgences pour terminer la compétition...

Pratt ne baisse les bras, malgré les difficultés de carrière qu'il a pu rencontrer. En effet, il n'entend pas renoncer à se voir attribuer la direction des urgences. De son côté, Gates se fait du souci au sujet de sa relation avec Sam. Il se pourrait bien que la complicité qui les unit ne soit pas aussi profonde qu'il le pensait. Parallèlement, l'admission d'un patient complètement saoul aux urgences crée maints tracas au personnel soignant. Très vite, cet individu menace la sécurité des personnes se trouvant au Cook County. Craignant que les forces de l'ordre n'ouvrent le feu, les médecins tentent de calmer les choses. Quant au docteur Moretti, il essaie de cacher sa surprise lorsque Luka se rue littéralement sur lui...