Nadat hij enkele verrassende statistieken onder ogen kreeg, probeert Richard de kloof tussen Pied Piper en zijn gebruikers te overbruggen. Dat noopt Jared tot drastische maatregelen om te verhinderen dat alles ineenstort. Gavin verneemt enkele geheimen over de concurrentie en besluit een nieuw gezicht te introduceren om zodoende zijn blazoen weer op te poetsen.