Conrad est frappé par un vélo et se fait mal à la cheville, mais il va quand même travailler sur le cas de son vieux professeur de médecine, qui a des visions hallucinantes de ses anciens patients. Devon est chargé d'admettre Conrad, qui refuse tout type de traitement. Nic tente de naviguer ses émotions tout en pleurant la perte d'un patient et Bell opère sur un dignitaire étranger avec des complications imprévues. Pendant ce temps, la relation de Lane et Bell se concrétise.

Lorsque Nic se retrouve sous enquête dans la mort de Lily, Conrad prend sa défense, mais finit par aggraver la situation. Au cours d'une opération de routine, le patient de Bell prend accidentellement feu. Cependant, la directrice générale de l'hôpital, Claire Thorpe, ne réalise pas à quoi elle doit faire face lorsque Bell prévoit une contre-attaque. Pendant ce temps, Devon traite avec une série de patients, y compris un hypocondriaque qui pourrait finir sous la garde de Lane.

Le père de Conrad, nouvellement nommé président du Conseil, réclame son avis au sujet des dépenses engendrées par le fonctionnement de l'hôpital. Randolph est contrarié de voir Conrad consulté. Une commerciale, Julian Booth, tente de promouvoir ses produits auprès du corps médical.

Une tempête de neige s'abat sur Atlanta et Mina va devoir opérer un père de famille sans l'aide d'AJ, coincé par la météo. Kitt et Bell sont chargés de veiller sur les enfants de cet homme. L'atmosphère est tendue entre Nic et Conrad et un désaccord entre eux sur le traitement d'une patiente ne va pas arranger les choses. Devon transmet une leçon de vie à un jeune étudiant en première année de médecine.