Le docteur Maggie Doyle décide de porter plainte contre Romano qui multiplie les attitudes déplacées à son égard. Elle estime qu'il s'agit de harcèlement et espère qu'Elizabeth Corday lui apportera son soutien. De son côté, Lucy démarre un stage en chirurgie, auprès du docteur Benton. Carter ne peut s'empêcher d'avouer qu'il regrette son départ. Ross met en place une étude sur un nouveau médicament contre la douleur, en « double aveugle », c'est-à-dire que ni lui, ni le patient ne savent s'il a reçu le remède ou un placebo. Aaron, qui souffre d'une fracture au bras, semble en tout cas soulagé par ce traitement. Anspaugh demande à Mark de repousser l'offre de la NASA. Hésitant, celui-ci se rend finalement compte que sa place n'est pas à Houston...

Carter, qui travaille avec les ambulanciers, est obligé un soir de conduire un véhicule. Au cours du trajet, il renverse accidentellement un adolescent. Un peu plus tard dans la soirée, un ambulancier est agressé par un voyou armé d'un pistolet. L'équipe est ensuite appelée par le propriétaire d'un immeuble, pris à partie par ses locataires qui lui reprochent d'avoir coupé le chauffage. Quand l'ambulance arrive sur les lieux, elle est prise pour cible par les locataires, qui lui jettent des bouteilles...

Au service des urgences, les médecins doivent s'adapter à une situation tout à fait nouvelle. Des agents du FBI viennent en effet d'amener un patient « délicat ». Celui-ci intègre une chambre dans le plus grand secret. Les infirmières et tout le personnel doivent faire preuve d'une discrétion maximale. Loin de ces préoccupations, quatre étudiants s'apprêtent à passer une bonne soirée. Un grave accident vient gâcher leurs réjouissances. Par ailleurs, Carol se décide enfin à annoncer à Doug qu'elle est enceinte...

Dans son quartier, Kerry repère un petit garçon de 2 ans, errant sans but apparent. Elle décide de l'emmener aux urgences après avoir questionné plusieurs personnes pour parvenir à localiser son domicile éventuel. A l'hôpital, Kerry et Carol s'occupent maternellement de lui. Elles s'aperçoivent que l'enfant souffre de déshydratation. Afin de retrouver ses parents, elles lancent un avis de recherche. En attendant, le garçonnet est installé dans la chambre de Celinda, une patiente traitée pour une appendicite. Or Celinda se distingue par une intuition étonnante, qui lui a permis, entre autres, de deviner la grossesse de Carol...

Les urgences sont une fois de plus totalement débordées : un grave accident vient de se produire. Le chauffeur d'un camion a perdu le contrôle de son véhicule, qui a terminé sa course dans la vitrine d'un bar, faisant de nombreux blessés. Ceux-ci doivent être soignés dans les plus brefs délais. Parallèlement, d'insistantes rumeurs circulent, selon lesquelles le chef de service serait prêt à prendre sa retraite. Robert Romano serait, dit-on, appelé à lui succéder. Lors d'une réunion de service, un conflit éclate entre Romano et Greene. Kerry Weaver, qui brigue elle-même le poste, essaie de les doubler tous les deux...

Après les funérailles de sa mère, Mark reprend son service aux urgences, où il a une vive discussion avec Kerry au sujet du traitement à prescrire à un adolescent atteint d'une maladie rare. De son côté, Corday bénéficie d'une importante promotion. Elle attendait cette nouvelle depuis longtemps et laisse éclater sa joie. Par ailleurs, Elaine, furieuse d'apprendre que Carter a découvert son secret, espère régler ses comptes le plus rapidement possible. Pendant ce temps, la vie continue au service des urgences...

Mark a une prise de bec avec le docteur Gabriel Lawrence, fraîchement intégré au service et considéré comme un éminent spécialiste de la médecine d'urgence. Pendant ce temps, Lucy et Luka tentent de faire comprendre à une jeune femme battue qu'elle a épousé un individu dangereux. Carter est aux petits soins pour Elaine, qui doit subir une mastectomie. Alors que Cleo se charge d'une famille blessée dans un accident de voiture, Benton envisage, sur les conseils de son avocat, de solliciter un test ADN. Pendant ce temps, Elizabeth Corday est chargée d'accueillir une journaliste de la Gazette de Chicago. La guider dans le service des urgences s'avère beaucoup plus accaparant que prévu...

Au bord de la crise de nerfs, Lawrence tremble pour sa carrière, qui semble bel et bien dépendre de sa santé. Désormais consciente du cauchemar que lui fait vivre la drogue au quotidien, Meg laisse Hathaway lui tendre la main. L'espoir la gagne, et les deux femmes se concertent pour la tirer enfin de cette dépendance médicamenteuse, dangereuse pour sa santé, les siens et son avenir. De son côté, Benton est constamment tenaillé par le doute. Au lieu de se réjouir de la bonne santé de son fils, le petit Reese, il n'a désormais qu'une idée en tête : lui faire subir un test de paternité, pour être parfaitement certain de son origine...