Kerry n'a pas de chance. Elle est en effet de garde pour une nuit de la Saint-Valentin particulièrement agitée au service des urgences. En arpentant l'un des couloirs, elle découvre une inquiétante empreinte de pied sanglante. Derrière une porte gisent les corps inanimés de Carter et Lucy, sauvagement poignardés. Le service entier se mobilise alors pour tenter de sauver les deux urgentistes. Paul Sobriki, le coupable de l'agression, est activement recherché par les services de police et revient finalement aux urgences, victime d'un accident de la circulation. Il avait été admis dans le service quelques heures avant le drame...

Luka est de retour au sein des urgences, mais il souhaite retourner rapidement au Congo pour y poursuivre ses activités. L'Afrique lui manque, et l'aide qu'il peut apporter sur place lui semble très importante. Lewis, de son côté, s'occupe d'une mère alcoolique ainsi que d'un architecte aux tendances suicidaires. Deux cas très difficiles qui demandent une attention de tous les instants. Abby, quant à elle, a décidé de reprendre ses études de médecine. C'est Sam Taggart qui la remplace au sein de l'équipe des infirmiers. Gallant, qui admire sa démarche, offre ses notes à Abby afin de lui faciliter son travail. Aux urgences, de nouveaux patients arrivent...

Carter emmène Kem au service des urgences afin qu'elle puisse observer les méthodes de travail ; elle obtient ainsi des informations concernant les traitements contre le sida mais finit par ennuyer tout le monde avec ses questions. De son côté, Kerry inaugure officiellement « l'unité de soins Robert Romano pour les personnes gay, lesbiennes, bisexuelles et transgenres ». Elle propose par ailleurs à Susan le poste de chef des urgences, vacant depuis la mort accidentelle de Romano, mais celle-ci refuse et lui annonce qu'elle est enceinte. Chen, qui se trouve en Chine, appelle Pratt pour lui annoncer la mort de sa mère. Sam, enfin, découvre la réputation de séducteur de Luka...

Kovac, Lewis, Carter et Weaver comparent leurs évaluations des élèves ; tous, sauf Carter, trouvent Neela trop timorée. Carter lui demande donc d'être plus rapide lorsqu'elle s'occupe des patients. Suivant le conseil à la lettre, elle administre par erreur du Démérol à un malade. Ce dernier meurt peu après. Gallant décide de couvrir Neela en prétendant avoir fait cette prescription. Mais Carter ne tarde pas à découvrir qu'il a falsifié le dossier, acte éminemment illégal pour un médecin. Par ailleurs, en plein déjeuner, Susan est approchée par un individu fasciné par les femmes enceintes. Chuck le frappe, ne tolérant pas ses gestes déplacés...

Une patiente du docteur Pratt l'accuse de harcèlement sexuel après qu'il a pratiqué sur elle un examen des seins. Abby est confrontée à des problèmes avec un malade durant sa garde en psychiatrie, tandis que Neela donne des cours sur le cerveau à des étudiants en médecine. Chen est très éprouvée : son père a été admis à l'hôpital et elle s'inquiète pour son état de santé. Weaver doit prendre la garde d'Henry pour le week-end. Quant à Elizabeth Corday, elle aperçoit Dave et le docteur Lawson en train de discuter. Elle voudrait connaître la teneur de leurs propos pour être totalement rassurée...

Le docteur Pratt est en voiture avec le docteur Chen et Elgin lorsqu'il est pris pour cible par un tireur embusqué. En essayant d'éviter les balles, il perd le contrôle du véhicule, qui finit sa course dans la rivière. Les trois occupants sont piégés sous l'eau. Lorsque les secours parviennent enfin à les sortir de là, ils sont tous les trois dans un état critique. Au County Hospital, Elgin est pris en charge par Abby, qui entame son premier jour. Entretemps, Sam a décidé de changer de vie et part avec Alex, son fils. Aux urgences, le personnel apprend avec surprise le retour de Neela. Quant à Carter et Kem, ils ne parviennent pas à faire face à la mort de leur enfant...

Le 4 juillet, jour de la fête nationale, le personnel des urgences est surchargé. Alors que Carter l'a renvoyé chez lui quelques heures plus tôt, le docteur Pratt est de retour parmi ses collègues, une large cicatrice lui barrant le front. Abby veut que des analyses soient pratiquées sur des patients de Ray. Pendant ce temps, le docteur Dubenko, nouvel interne, refuse de pratiquer un don d'organes entre patients séropositifs. Il s'agit en effet d'une pratique illégale. Carter tente de persuader Corday d'effectuer l'opération. Howard, un nouvel interne, prend son service. Ses collègues se demandent s'il ne souffre pas de troubles obsessionnels compulsifs...

Pratt donne pour consigne aux docteurs de traiter au moins 25 cas durant leur service. Poussé jusqu'à ses limites, Ray tente de tenir l'objectif, mais doit réduire le temps passé avec les patients. Dans la précipitation, il donne son aval à un prélèvement d'organes sur un patient décédé sans demander explicitement l'accord de sa veuve. C'est dans ce contexte tendu que Neela effectue son premier jour aux urgences. Elle éprouve des difficultés à suivre le rythme effréné de ses collègues. Confrontée à un patient qui a eu des relations sexuelles non protégées, Abby fait appel à Ray pour lui fournir rapidement un traitement médical...

Luka et Susan ont pour tâche de former les internes afin qu'ils deviennent plus autonomes. Susan passe son temps à les surveiller et plusieurs d'entre eux se crispent sous son regard exigeant. Luka semble plus détendu aux côtés de Neela, l'interne placée sous son autorité. La jeune femme tombe rapidement sous le charme et se prend à rêver d'une aventure avec Luka. Lorsque deux adolescents sont amenés dans un état grave, Neela commet une grossière erreur en annonçant le décès de l'un d'eux aux parents de celui qui a survécu à ses blessures. De son côté, l'avocat Herb Spivak rôde à nouveau dans les urgences à la recherche de patients mécontents des soins reçus...

Neela est amoureuse de Luka. Abby a un faible pour Jake, lequel lui confie qu'il compte arrêter l'école de médecine. Katie, âgée de 16 ans, arrive aux urgences avec son père. Cette jeune transplantée rénale est de nouveau sous dialyse après qu'un médecin a testé un nouveau médicament sur elle. Carter est furieux...

En examinant un garçon, Pratt découvre qu'il a une sérieuse blessure sur le corps. Le petit Thomas, accompagné par sa belle-mère, explique au médecin qu'il s'est fait mal en escaladant maladroitement une clôture. Cette explication ne parvient pas à convaincre Pratt. Il fait appeler Wendall pour voir si l'enfant ne cache pas quelque chose de plus grave. Mais ils constatent que Thomas est reparti avec sa belle-mère. Parallèlement, un homme, blessé par balles, est amené aux urgences. Pratt et Kovac examinent sa plaie, et Dubenko le fait admettre en chirurgie. De son côté, Abby apprend que Jake va travailler de nuit avec Neela. Thomas est ramené aux urgences, il a été battu à mort...

Un certain monsieur Rubadoux est amené aux urgences du Cook County pour de sérieux problèmes cardiaques. Mais il refuse catégoriquement de se laisser soigner par John Carter car il s'avère que le jeune médecin a jadis soigné l'épouse de ce patient, sans succès. Les autres médecins s'expriment en faveur d'une rapide opération du coeur, mais Abby souhaite que l'on explique calmement l'alternative à laquelle est confronté ce patient très nerveux. D'autant que Carter a des informations à révéler à monsieur Rubadoux, au sujet de feu son épouse. Pendant ce temps, le service est confronté à un épineux problème : aucun volontaire qualifié ne se présente au poste de chef des internes. Il faut désigner quelqu'un...

Claire, une jeune mère porteuse, arrive aux urgences après un violent accident de la route. Il semble évident aux yeux des médecins qu'elle va accoucher prématurément. Or, la survie du bébé nécessite inévitablement une césarienne. Mais le danger s'accroît considérablement pour l'enfant, lorsque Claire annonce à Ray qu'elle refuse de subir une telle intervention. De son côté, Abby fait un diagnostic délicat sur un jeune garçon atteint d'une maladie rare. Quant à Pratt, maintenant qu'il s'est réconcilié avec son père et sa famille, il envisage plus sereinement de construire une nouvelle vie avec celle qu'il aime...

Eve Peyton arrive à l'hôpital et provoque une agitation aux urgences. Kerry Weaver et Luka Kovac prennent en charge un homme très grièvement brûlé dont ils ne connaissent pas le nom. Ensuite, Luka doit s'occuper d'une femme qui s'est blessée en faisant du patin. Par ailleurs, Eve se dispute avec le père d'un jeune homme atteint d'un traumatisme. Abby aide une femme à prendre une décision très difficile et découvre à cette occasion un secret du docteur Dubenko. Pendant ce temps, Eve modifie l'emploi du temps de Sam quand elle s'aperçoit que celle-ci est incapable de se concentrer pleinement lorsqu'elle travaille avec Luka...

Alors que des trombes d'eau s'abattent sur la ville, un désastreux carambolage se produit à Chicago. Les urgences sont rapidement envahies de blessés. Les méthodes qu'applique alors Eve Peyton au sein du service ont du mal à passer. Le docteur Kerry Weaver s'oppose à son collègue Luka Kovac au sujet des soins à apporter à un bébé blessé dans une voiture. Parallèlement, Luka est amené à s'occuper d'une femme qui vient de se réveiller après un coma de six ans. De son côté, Abby Lockhart est préoccupée. Elle décide de se renseigner sur l'état du docteur Lucien Dubenko...

Un nouveau médecin arrive aux urgences, le docteur Victor Clemente, mais il ne fait pas grande impression. Luka passe la journée avec Blair, la patiente qui s'est récemment réveillée du coma. Il hésite à lui dire la vérité au sujet de son accident, mais la jeune femme veut en savoir plus. Elle essaie alors de se remémorer le tragique événement. Voyant qu'elle se rappelle plus ou moins ce qui s'est passé, Luka se décide à lui parler. Pendant ce temps, Abby rend visite à l'une de ses patientes, atteinte d'un cancer du sein. De son côté, le docteur Dubenko semble aller de mieux en mieux...

Clemente, Abby et Neela soignent un bébé chimpanzé. Chaz Pratt échoue dans sa tentative de réconciliation avec son père. Un garçon et son père sont blessés dans un accident de construction...

Une fille, utilisée comme « bouclier humain », et son ravisseur sont blessés lors d'une fusillade avec la police. Tandis qu'Abby soigne la fille, elle se retrouve au milieu d'une querelle entre Clemente et Luka au sujet du meilleur traitement à effectuer. Neela aide Luka, puis Dubenko, à soigner le ravisseur, lui aussi grièvement atteint. Encouragé par Clemente, Luka veut se présenter au poste de responsable des urgences. Abby est en colère et cherche un peu de réconfort auprès de Luka, qui l'embrasse. La jeune femme ne s'y attendait pas du tout et ne sait pas comment interpréter ce geste de tendresse...

Un accident d'avion sur Chicago transforme une journée ordinaire en journée folle. L'appareil s'est en effet écrasé sur un groupe d'immeubles en plein centre-ville. Les patients arrivent aux urgences par vague. Clemente rejoint Neela et Gates pour soigner les blessés. Luka et Abby se réveillent ensemble chez Luka. La jeune femme est un peu gênée de ce qui s'est passé. Luka, lui, semble très heureux. Mais cet événement ne risque-t-il pas de briser une belle amitié ? Pendant ce temps, Zoe rend visite à Ray au Cook County. Elle tente de renouer les liens avec le jeune médecin, qui la renvoie sans ménagement...

Deux semaines après Noël, Luka et Abby ont une longue discussion au sujet du bébé. Luka désire le garder, mais Abby est incertaine. Arrivera-t-elle à conjuguer sa charge de travail et son rôle de mère ? C'est une décision lourde à prendre, et Luka n'a pas l'air de comprendre le point de vue d'Abby. Luka découvre que Neela a consulté le docteur Coburn au sujet d'Amanda, sans venir le voir auparavant. Cette patiente de 15 ans est enceinte, et ses parents, très religieux, refusent un avortement. Kerry fait une chute sur la glace et se blesse à la hanche. Clemente reçoit la visite de deux détectives, qui sont à la recherche de Jodie...