El Doctor, Amy y Rory investigan un hotel terrorífico donde el número de negocios es bajo, pero el número de fallecidos es alto, donde un poderoso monstruo acecha por los pasillos y las habitaciones sostienen pesadillas de ángeles, monos y payasos espeluznantes. ¿Quién o qué les ha traído hasta este lugar? ¿Podrá el Doctor resolver el misterio antes de que los residentes lo averigüen por las malas?