Ethan engage un ancien collègue de la Navy pour le rejoindre aux urgences. Un dernier meeting à propos de la garde menace de séparer Charles et sa fille. Maggie doit prendre une décision qui changera la vie d'Auggie.

Ethan fait équipe avec quelqu'un d'inattendu pour traiter un célèbre joueur de tennis qui a peur que sa carrière soit terminée. Les nouveaux protocoles de Goodwin font sensation.

Archer et Choi font face à un événement qui leur rappelle de mauvais souvenirs. Lorsque l'état de Carol s'aggrave, Manning est prête à faire tout son possible pour que sa mère se sente mieux. Elle va alors tenter de la convaincre d'essayer un nouveau traitement médicamenteux du Dr Halstead.

Après un accident de la route, Goodwin se retrouve dans une situation cauchemardesque. Elle se sent obligée de venir en aide au petit garçon qu'elle a renversé ainsi qu'à sa mère. Elle reçoit alors le soutien du docteur Charles et de son ex-mari, Bert. L'attitude fuyante de Natalie commence à attirer les soupçons de Will et provoque l'incompréhension de Crockett, ce qui fait naître des tensions entre les deux hommes. April fait équipe avec le docteur Archer pour s'occuper d'un patient et se risque à lui suggérer un protocole inhabituel. De son côté, Ethan surveille Dean d'un oeil tout en essayant de raisonner Goodwin.

Les étudiants en troisième année de médecine commencent leur période d'essai aux urgences. Maggie suit de près Vanessa Taylor. Mais en voulant l'aider, elle met Vanessa dans une situation délicate vis-à-vis du docteur Choi et compromet sa formation. Carole, la mère de Natalie, est sujette à des syncopes. Natalie tente malgré tout de dissimuler le fait qu'elle a enfreint les règles pour la soigner. Will commence à avoir de sérieux doutes. Un jeune homme souffrant d'une appendicite refuse de se faire soigner en expliquant qu'il doit souffrir pour rejoindre le monde réel. Exaspéré, le docteur Dean Archer s'en prend au docteur Charles qui propose une approche plus douce.

Crockett s'inquiète d'avoir fait une erreur lors d'une chirurgie quand un patient récemment transplanté arrive avec des complications. Carol est de nouveau en détresse. Will et Natalie doivent prendre des actions pour résoudre leur situation.

Carol a une seconde chance quand un nouveau coeur arrive. Ethan et Dean se retrouvent en mauvaise posture avec un ancien patient. Will fait face aux conséquences des médicaments volés lors de l'essai clinique.