Dans la station balnéaire de Morecambe, les jumeaux adolescents Holly et Dylan Meredith ont disparu. C'est le capitaine Lisa Armstrong, agent de liaison auprès des familles dans les cas de disparition, qui est chargée de l'affaire. Lisa découvre la famille Meredith de l'intérieur et s'aperçoit qu'un lien extra professionnel la rattache à eux. Les premières 24 heures de l'enquête sont capitales. La disponibilité totale et l'empathie de Lisa mettent cependant en péril sa propre vie familiale. Mère célibataire, elle a de plus en plus de mal à suivre ses adolescents, en particulier sa fille Abbie, renvoyée de son lycée...

Après la découverte du corps de Dylan et l'arrestation de Sean, Lisa est chargée de vérifier l'alibi de ce dernier. En parallèle, la police s'intéresse à un autre habitant de Morecambe : Nick Mooney, un trentenaire avec un léger retard mental qui avait un peu trop l'habitude de traîner autour de la Maison des jeunes de la ville...

La police retrouve le sac à dos appartenant à Holly contenant des affaires personnelles ainsi qu'une importante somme d'argent. Tout porte à croire qu'elle s’apprêtait à partir pour plusieurs jours avant de disparaître. Parallèlement, Sue appelle Lisa pour l'informer que son fils Nick s'est volatilisé. Med propose de s'occuper de la vieille dame en attendant d'en savoir plus. Les enquêteurs découvrent que la famille Meredith a récemment bénéficié d'un don important. Abbie fait prendre à Sam des risques inconsidérés.