某假日酒店里，各部门经理向总经理托尼汇报工作，曹雪即将离开酒店。两年前，徐天与曹雪同时来酒店工作。徐天从不确定自己是否爱曹雪，但他很清楚自己离不开她，正如曹雪很确定自己是爱徐天的，但不确定自己是否该留下来。三年前，徐天是EMC行动小组心理干预专家，在一次石化苯泄露事故中，致使一对老夫妇双双身亡。极度自责的徐天因此离开了EMC，一年后与EMC医救专家艾华离婚，进入酒店做保安。

2：05，徐天操起电话拨通EMC的阿麦，报上自己的电脑IP，要阿麦查邮件来源。阿麦告知，来源是酒店内部局域网，远程无法追踪。酒店为即将召开的灾难应急会议预订的花到了，酒店成了红色郁金香的海洋。徐天的目光划过在前台登记的闻朝阳，发现他对客房的价格并不在意。徐天用对讲呼叫刘红升，让他监视各层楼道尽头的电脑。

徐天来到监控室没有见到刘红升，此时电脑屏幕上显示出新邮件，内容是：看来你惜命，不愿提早结果自己，也不怕害及无辜。这本来就是你的行事方式。你的命还有22个小时。我们继续玩下去，猜猜4点钟之前被你连累的是谁？行李房内一个巨大的行李箱倒地，箱子里面是被迷晕的刘红生。希文在配电室接总电缆时，得知拐角有扇废旧的小门可以通到酒店外面。艾华接到曹雪电话，得知徐天身体不舒服，便匆匆来酒店见徐天。徐天向艾华说了邮件和刘红升失踪的事，并怀疑与三年前事故中死亡的老夫妇有关。徐天去车库帮艾华开车，刹车突然失灵。车停住了，徐天的额头被撞出了血。

徐天蹲在昏迷的曹雪身边，愣了片刻，发狂地将她抱起往下冲。希文看见昏迷不醒的曹雪后变得脸色苍白、惶恐不安。徐天把闻朝阳的房间翻了个遍，也没有找到任何可疑信息。艾华从车厂回到EMC，证实车子的制动故障确实是人为，因此相信徐天正身处险境。阿麦查明闻朝阳的妻子正在医院待产，他本人与当年石化厂那对老夫妇没有任何关系。刘红升终于被发现并被解救出来。此时，两名花工突然昏倒在地下车库里，同时接连有客人走出酒店后便晕倒了。徐天打算出去查看，结果刚走了几步便感觉一阵晕眩袭来。他用对讲机跟艾华说，通知静之，要EMC封楼。

昏迷者已被送到医院，抢救情况随时向艾华通报。希文建议激活酒店各房间闭路电视系统和酒店内部监控系统，电视转播车成了应急小组的临时技术中心。徐天醒后，确信这场灾难是人为的，而且一定与自己有关。徐天的怀疑是对的，曹雪便是当年那对老夫妇的女儿。曹雪拿起电话打给自己的哥哥：你为什么要做这一切，因为徐天连累这么多人，曹雪的哥哥说，酒店的灾难与自己无关。

自从喝下被曹雪打翻的那半瓶水，徐天就一直在出汗，并且感到口渴。一个人打电话给徐天，称如不想累及无辜，只要解决自己就可以。他让徐天30分钟之后去曹雪办公室。徐天告诉静之，从现在起，监视出入曹雪办公室的每一个人，并要静之带一个小组，立即查找那对老夫妇的儿子。此时，疫情应急小组没有发现空气中含有有害气体。艾华下令，进一步全面检查酒店饮用水和三天之内的食物。艾华觉得蹊跷。

应急疫情小组对酒店内的空气采样基本完成，证实各局部空间空气质量并无异样。艾华面对水样检测结果，表情越来越严峻。检测证明，徐天从曹雪办公室拿到的那瓶水含有慢性植物毒。曹雪的哥哥质问曹雪。徐天再一次感到眩晕。艾华准备亲自尝试制作解毒试剂，赶在徐天失明之前为其解除毒素。艾华认定曹雪有问题，于是搜查了她的办公室。

周静之安排留下一组警察埋伏，自己回到酒店。唐青向何司要钱，在推搡中被何司推倒，头撞在消防铁箱上，血流如注。楼道里的闭路监控探头静静地注视着这一切。随后，刘红升却告诉徐天，查不到唐青被打的那段录像。阿麦调酒店的闭路数据库时，希文告诉阿麦，数据库内唐青如何倒地的那段录像被人删除了。何司躲在房间里，电视机中突然跳出一段录像，正是何司与唐青争执、推倒唐青的那段录像。此时，电话铃声响起，电话中传来一个男人的声音：医务室有一瓶水，想办去拿出来，一个小时之内如果办不到，这段录像将在酒店每个房间的电视机中播放。

何司从房间里走出来，走廊上空无一人。他抬头看了一眼监视器，觉得那双看着他的眼睛无处不在。曹雪又接到了哥哥的电话：一小时之内，医务室里那瓶毒水有人会送到你手里，像原来一样，想办法让徐天喝了。他喝了半瓶不足以致命，但应该很渴。何司梦游一般地去了应急中心，看到了那瓶装在密封罐里的毒水。闻妻得知酒店内的情况后焦急万分，马上离开病房，走出医院。何司一直坐在大堂里，眼睛看着大堂的时钟。此时，拐角处的一个公用电话响了。

司接起电话，还是那个男人，提醒何司没拿到水，那段录像就会公开。11：15，何司来到应急中心，支开了EMC工作人员，用一瓶普通水替换了那瓶毒水后离开。何司跑到楼梯拐角处神秘人安排的放水地点，正巧与一辆餐车撞个正着，餐车里的一箱水被碰到地上散开，那些水和何司手里拿的那瓶水是同一个牌子。何司将水放下后匆匆走开。曹雪随后按指示拿走了那瓶水，在餐厅吃饭时借机交给了徐天。艾华发现毒水被掉包，赶来通知徐天不要喝！托尼走出职工餐厅，贴有蓝点的瓶子在他手中晃着。

酒店外，阿麦找到静之，说希文可能有问题。事实上，希文就是曹雪的哥哥。曹雪给希文打电话，说那瓶水徐天已经喝下去了。希文问徐天是不是死了。曹雪说，死不死也就是8个小时的命了，徐天找到何司，问为什么要害唐青。桑拿房内，服务员惊见托尼的尸体。静之将托尼接到车上，直接送往医院应急中心进行解剖。徐天强撑着来到桑拿房勘察现场，发现了几个脚印。

酒店内陷入极度恐慌的的客人们围攻并劫持了曹雪。徐天进入曹雪办公室后，也被失控的客人关了起来。曹雪坦白说是自己害的徐天，徐天身上的毒正是自己下的。徐天感觉有点懵。曹雪索性表明了自己的身份，称自己就是那对老夫妇的女儿，并表示剩下来的时间会一直陪在徐天身边。曹雪为保护徐天被客人扎伤。希文在监控车上显得异常焦急。他的这一异常表现使阿麦产生了疑惑，悄悄地检查了希文的工具袋，发现电工刀上有电线绝缘体的残留痕迹，并确认了电缆破口正是希文的电工刀破坏的。

警察终于将绑架曹雪的客人们控制住。配电室内，一个遗留的烟头引燃了旁边的火柴盒，烤着一根电线。电线因燃烧而短路，酒店大堂一片漆黑。徐天呼叫铁林开启紧急照明设备。闻朝阳在漆黑的房间里将床单缠成粗粗的绳子，顺着绳子跳了下去，逃离了酒店。

徐天对刘红升说，自己的时间不多了，曹雪已被证实与整个危机有关，现在的关键问题是要找到那个男人——曹雪的哥哥，找到了他，就可以找到解决危机的办法。希文设法代替摄像师和记者跟随静之混进了酒店，见到了妹妹曹雪并要带她离开。艾华说，徐天体内的毒素样本已经确定，可以进行解毒试剂配方制作了。

虽然铁林对杀害托尼一事供认不讳，但却漏洞百出。徐天感觉另有隐情，要求外部应急中心对托尼的尸体做进一步检查。希文来到医救中心想带走曹雪。曹雪却根本不想走。4：59，医务室内，艾华的助手鲁大夫忙碌了十几个小时已疲惫不堪，没有注意到曹雪的氧气罩出了问题。希文走了进来，问曹雪的情况怎样。鲁大夫看着心电图显示屏，大惊失色。

艾华马上进行抢救，曹雪的情况渐渐得到稳定。体内的毒素使徐天昏倒在地，醒后双眼视力一会儿清楚一会儿模糊。行李房里，希文从防护服里掏出一套氧气装备，放入一只大箱子内。徐天被告知，有一个穿着防护服的人带的手表与自己的款式一模一样。徐天刚要接电话，却感到一阵头晕，摔倒在地。黑暗中，徐天感觉对面有人走过来。来人是希文，他拣起徐天的手机，放到耳边。徐天掏出了枪。

希文设障碍将徐天摔晕，并以徐天的口吻，说希文自进入酒店后就一直在自己的身边，什么问题也没有。希文又找到曹雪，称自己偷了一套急救设备，时机成熟就带你走。艾华终于找到了昏倒的徐天，立即抬去急救。托尼的验尸报告出来了，死于中毒，毒素性质与徐天中的毒相同。

艾华守着徐天，徐天的身体征状渐渐平稳，但依然没有醒来。徐天问曹雪与希文的关系，被曹雪否认。徐天向艾华等人说，认为希文有问题。艾华说，从酒店内部原始记录来看，证实阿麦有问题。徐天呼叫刘红升，将张刚带来和父亲见面，同时在保安部房间安放了监听设备。

徐天和刘红升监听到张家父子的对话。希文从配电室拐角处的小门里进去，清理出一条通道后离去，并且已经知道因为手表的缘故徐天在寻找自己。艾华发现，自己给徐天的解毒剂的副作用随时可导致心跳过速死亡，只能尽快寻找到托尼所喝的那瓶毒水原液，抢时间重新配制解毒药，赶在并发症来临之前救徐天。托尼进桑拿房时拿的水瓶找到了。唐青听说有人死于那瓶毒水，立即与何司联系，并利用此事向何司索要住房。静之在酒店的各个角落查找空气污染源。

闻朝阳回到酒店找老婆，随即被送往城中应急中心。徐天审曹雪，曹雪除了表明自己对徐天的感情外，完全否认酒店危机与自己有关。徐天注意到，曹雪没说在上次徐天失明时给自己打过电话，于是要求酒店外技术中心迅速查找自己昏倒后三分钟内的电话记录。希文去行李房取出急救设施，意识到必须立即带曹雪走，不能久留。静之终于注意到那些花卉喷剂罐子，拿起来细看说明。希文找到静之，骗取静之信任后，二人前往医院急救中心。

徐天休克了，艾华命令电击起博心脏。在医院急救中心，希文用枪打伤静之后劫走曹雪。希文和曹雪躲在一间房间里。希文用预先偷出来的急救设备救治妹妹。阿麦带领EMC工作人员四处搜捕希文。应急中心已研制出对付酒店空气中不明化学飘浮物的疫苗，第一批疫苗紧急送往酒店试用。徐天惊闻静之是受希文的枪伤，并且希文已劫走了曹雪，大为恼火。

徐天和阿麦兵分两路抓捕希文，但都被希文逃脱。希文带着受伤的曹雪走投无路。此时，铁林修好闭路系统，希文暴露。疯狂的希文胁迫一名客人再次逃离。徐天抱起曹雪，赶到医院急救中心抢救。

马东峰终于把多年的秘密向“女儿”说了出来。希文突然窜出，打伤了马东峰和孔思成，抢走了一针疫苗逃脱。静之、艾华终于确认了污染源是喷剂与花卉气味的混合物，无任何潜伏性隐患，并且两小时前已经消退。徐天知道希文放不下自己的妹妹，于是打算利用曹雪抓住希文。汽车行至郊外土路上停下后，徐天下了车，对紧随其的一辆出租车招了招手。希文走下车，看到了妹妹，向曹雪俯下身去。曹雪合上了双眼。希文被戴上手铐。12：59，一辆救护车飞速驶来，解毒药到了。此时的徐天安详地靠在车里，如熟睡一般。