La caritatevole Sarah Fitzpatrick ha un incidente mortale poco prima di Natale e si ritrova nella sala d'attesa del Paradiso. Sicura di entrare, è sconvolta dallo scoprire che il suo nome non è nella lista di coloro che hanno accesso. Tuttavia, le viene concessa la possibilità di ritornare sulla Terra come angelo in prova. Ha però solo 12 giorni di tempo per aiutare un'anima bisognosa e guadagnarsi il posto in Paradiso.