La Chris és una agent de policia a qui van ferir a la cama, i mentre no es recupera està fent de telefonista a emergències. Un dia rep una trucada d'un nen que li diu que l'home del sac ha entrat a casa seva i ella no li fa cas. Acaben assassinant un amic del nen, que era a la casa, i la premsa en responsabilitza la Chris. Els inspectors que porten el cas creuen que els pares de la víctima són els assassins, perquè són alcohòlics i ja l'han agredit altres cops. Però la Chris no ho veu clar, perquè el nen que va trucar no els ha identificat com els agressors, i es posa a investigar pel seu compte.

Officer Chris McCullers was gravely injured in a shootout and now works on 911-dispatch. Resentful that her career has ended up here, Chris receives a call from a scared kid and dismisses it as a prank. The next day, she learns that the call was all too real: there's been a murder.

Une jeune femme, opératrice dans un centre d'appels de détresse, évalue mal une situation et un adolescent est tuée. Mise à pied, elle enquête en solo.

Kirúgnak egy 911-es veszélyhelyzeti operátort, miután egy valódi gyilkosság bejelentését nem vette komolyan, mert úgy vélte, hogy az egy valótlan alapú, felelőtlenül szórakozó hívás. Ezt követően bűntudatot érezve, azon dolgozik, hogy megtalálja a gyilkost, mielőtt újabb áldozata lesz. A nyomozás közben viszont egyre többet tud meg önmagáról is.

Оператора службы спасения увольняют, после того как она принимает сообщение об убийстве за розыгрыш. Чувствуя себя виноватой, она решает начать самостоятельные поиски убийцы

Po tragičnem dogodku, v katerem je izgubila očeta, policistka Christine McCullers začne delati v klicnem centru, kjer sprejema klice v sili. Nekega dne zagrenjena Chris prejme klic prestrašenega otroka, a ga ne vzame resno, saj je prepričana, da gre za potegavščino. Naslednji dan je šokirana, saj izve, da se je zgodil umor. Chris se počuti odgovorno, toda ko jo med preiskavo suspendirajo, postane obsedena s primerom. Ker na vsak način želi morilca spraviti za rešetke, se Chris odloči, da bo stvari vzela v svoje roke in rešila umor, tudi če to pomeni, da ogrozi svoje življenje.

Después de colgar en lo que ella cree que es una llamada de broma, una operadora de emergencias se obsesiona con el caso después de que la persona que llama aparece asesinada.