Journaliste d'investigation reconnue, mais de plus en plus cynique, Charlotte accepte à contrecœur d'enquêter sur un jeune Africain retrouvé mort de froid dans un refuge de montagne. Découvrant qu'il s'agit d'un garçon qu'elle a croisé peu de temps avant sa mort, et qu'elle a refusé d'aider, elle se plonge à corps perdu dans l'affaire, rongée par la culpabilité.

Im Fernsehdrama Charlotte setzt sich eine Journalistin nur widerwillig mit dem Leben eines toten Flüchtlings aus Afrika auseinander. Die Journalistin Charlotte kämpft schon lange nicht mehr für ihre ehemaligen Ideale. Sie ist ausgebrannt und hält Distanz zu ihren Mitmenschen. Als sie über den Tod eines afrikanischen Flüchtlings namens Goodluck berichten soll, der vor einer Alphütte erfroren ist, nimmt sie sich des Falls nur widerwillig an. Doch dann erinnert sie sich, dass der Mann sie kurz vorher um Hilfe gebeten hat. Doch die Identität des Mannes herauszufinden, erweist sich als ausgesprochen schwierig.