Członkowie remizy strażackiej witają nową koleżankę Giannę Mackey (Adriyan Rae), która dołącza do zespołu karetki po odejściu Foster do szkoły medycznej. Jest ona znajomą Cruza z czasów młodości.

Załoga interweniuje przy wypadku karetki pogotowia. Mackey zaczyna kwestionować swoje miejsce w ekipie. Ritterowi grozi niebezpieczeństwo podczas odpowiedzi na dramatyczne wezwanie pewnej kobiety.

Podczas akcji ratowniczej Mouch nie może poradzić sobie z drabiną. Sytuacja ta przygnębia mężczyznę i sprawia, że przestaje on wierzyć we własne zdolności. Kidd liczy na wsparcie ze strony Severide'a. Casey i Brett planują swoją przyszłość. Boden otrzymuje misję od centrali. Podczas jej wypełniania, nawiązuje nowe kontakty.

Członkowie remizy dostają wezwanie do wybuchu na placu budowy. Okoliczności zmuszają Galla do ratowania jednej z osób, z którymi pracuje. Tymczasem Mouch rozpala na nowo dawny spór.

Załoga zostaje wezwana do pożaru w dziesięciopiętrowym budynku. Herrmann i Cruz wraz z dwoma poszkodowanymi zostają uwięzieni w windzie. Grupa jest odcięta od wszelkich środków komunikacji.

Podczas akcji ratunkowej przy groźnym pożarze Gallo jest zmuszony do podjęcia błyskawicznej decyzji. Casey nie kryje swojego gniewu z tego powodu, ponieważ jego rozkazy zostały wyraźnie złamane. Tymczasem w relacji Kidd i Severide'a rośnie napięcie. Mouch podejrzewa, że Cruz coś przed nim ukrywa. Z kolei Brett i Mackey poszukują odpowiedzi po serii podejrzanych telefonów.

Severide i Casey szukają przyczyn pożaru w obozowisku bezdomnych. Ritter wyciąga pomocną dłoń do jednej z ofiar tej tragedii. Cruz ulega wypadkowi, z którego ledwo uchodzi z życiem. Z kolei Gallo i Mackey rozmawiają o swoim romantycznym spotkaniu.

Severide dostaje wezwanie do miejsca, w którym interweniował kilka lat temu. Tymczasem Casey nie jest zadowolony z faktu, że jego tymczasowym zastępcą jest mężczyzna, który spotyka się z Brett.

Mouch, Gallo, Ritter i Mackey stawiają się na szkolenie. Podczas wezwania do wypadku samochodowego Casey wdaje się w bójkę z pijanym kierowcą. Poważne uderzenie w głowę powoduje u strażaka niewyobrażalny ból. Stella planuję niespodziankę dla Severide'a.

Załoga próbuje znaleźć przyczynę serii pożarów. Z kolei Casey ciągle odczuwa skutki urazu głowy. Brett poszukuje nowego pracownika, a Mouch ma nadzieję, że w końcu uda mu się spełnić swoje marzenie.

Brett i Violet interweniują w sprawie mężczyzny, który spadł ze schodów i złamał nogę. Nowy członek załogi wystawia na próbę cierpliwość Severide'a. Brett martwi się stanem zdrowia Caseya.

Casey obawia się o swoją dalszą karierę. Po przeprowadzeniu przez Mouch brawurowej akcji ratunkowej, oczy wszystkich kierują się na tajemniczego bohatera, który pomógł ocalić sąsiada.

Pomocy potrzebuje dzwoniąca do remizy tajemnicza kobieta. Liczy ona na to, że Kidd uda się uratować ją oraz jej brata. Członkowie załogi chcą mieć swój udział w przygotowaniach Cruza do zostania ojcem.

Fabryka karmy dla zwierząt zostaje zajęta przez ogień. Casey i Severide pomagają właścicielowi, który stara się dociec prawdy. Załoga denerwuje się nadchodzącą, doroczną wyprzedażą garażową.

Severide i Casey szukają pracy, którą mogłaby się zająć Kidd. Gallo oraz Violet przygotowują uroczystość dla Moucha.

W remizie zjawia się tajemniczy nieznajomy. Ekipa poznaje ekscytujące wiadomości. Severide odbiera telefon, który wprawia go w osłupienie.