Au milieu de la nuit, un policier fait entrer d’urgence Stéphanie, son adolescente, Laurie, et son petit, Nathan, dans une maison inconnue. Qui y habite?

La jeune famille rencontre les intervenantes de la maison d’hébergement pour femmes victimes de violence conjugale. Alors que Stéphanie est encore sous le choc, Laurie est frustrée de ne pas pouvoir donner son cadeau à sa meilleure amie, Mégane.

L’intervenante Elizabeth tente de rassurer Laurie. Le grand-père de Laurie veut comprendre ce qui s’est passé entre Stéphanie et Pierre, son conjoint. Pierre parle sur FaceTime à Laurie et Nathan. Il tente de justifier son épisode de violence.

Stéphanie fait une annonce très importante à ses enfants. Laurie est obligée de mentir à Samuel à propos de la raison de son départ.

Stéphanie amène Nathan au bureau pour son anniversaire. Pierre arrive sur les lieux, même s’il n’a pas le droit. Le ton monte, les employés sont sur le qui-vive.

La famille se prépare à un grand changement. Laurie ne pourra pas assister à son bal de primaire. C’est l’heure des au revoir avec le personnel de la maison d’hébergement.